Tempere, enseignements d'un programme ambassadeurs qui fête ses 10 ans

Le programme des Ambassadeurs de Tampere (400 000 habitants, Finlande), lancé en 2015, vise à promouvoir la ville et à renforcer son attractivité, notamment à l’international. Il s’adresse aussi bien aux résidents locaux qu’aux personnes venues d’ailleurs et passionnées par Tampere. Cette démarche, inspirante et apprenante, a fêté son anniversaire il y a quelques mois. Que retenir de cette approche novatrice en Finlande mais aussi en Europe ?  

La phase 1 : le lancement

En 2015, aucune autre ville de Finlande ne disposait d'un réseau d'ambassadeurs. Le lancement de la démarche à Tempere a donc été une innovation audacieuse pour le pays, rare même à l'échelle internationale. À cette époque, la création de réseaux d'ambassadeurs était devenue une tendance croissante stimulée par la mondialisation. Divers réseaux internationaux, variés par leurs objectifs, leurs tailles et leurs concepts, allant des syndicats d'anciens élèves aux équipes de promotion de destinations ou d'attraction de talents, ont commencé à émerger sous le nom d'Ambassadeurs (voir des exemples ici) 

Mari Taverne, directrice de l'attraction des talents et de la migration à la ville de Tampere, fondatrice du concept explique sur le site Internet de Tempere qu'à l'époque son équipe et elle, au sein de l’agence de développement Business Tampere, recherchait de nouvelles façons de faire connaître Tampere à l'international aux yeux des talents mondiaux, de nouvelles façons d'attirer et de retenir les talents internationaux et de placer Tampere sur une carte mondiale. Elle explique qu’elle a eu la chance de se familiariser avec les réseaux d'ambassadeurs d'autres pays tels que le Danemark, la ville de Copenhague et la France, la ville de Lyon (cf. Only Lyon). Cela nous a donné l'idée que le réseau des ambassadeurs de Tampere pourrait être une nouvelle façon d'entrer en contact avec des personnes orientées vers le monde entier qui ont une grande estime de Tampere. Cette première phase de lancement a duré trois ans et a apporté ses premiers résultats. 

Le démarrage de la phase 2 
À la fin de l'année 2018, un processus de discussion sur l’évolution de la démarche ambassadeurs de Tampere a été lancé. L'objectif était de conserver les points forts et les expériences accumulés au cours des années précédentes tout en s’assurant que cette démarche perdure dans le temps et soit mieux alignée avec la stratégie de la ville. Il a été décidé que l’ambition de cette démarche devait s’élargir pour concerner plusieurs champs d’intervention de la ville de Tampere tels que l'attraction de la main-d'œuvre internationale, d’étudiants, de congrès universitaires et d’affaires, etc.
Afin d'accroître l'efficacité de ce programme, il a été décidé d’animer le programme des ambassadeurs de Tampere autour des cinq sous-programmes suivants : monde des affaires, talents, organisation de congrès, Alumni de l’enseignement supérieur et culture. La coordination de chaque sous-programme a été confiée à un opérateur spécifique. Le sous-programme des ambassadeurs des talents a été attribué à la Maison internationale de Tampere, le sous-programme des ambassadeurs d'affaires à l’agence Business Tampere, le sous-programme des ambassadeurs des anciens élèves à l'Université de Tampere, le sous-programme des ambassadeurs du Congrès à l’agence Visit Tampere et enfin le volet culture à la ville. La ville est aussi en charge de la coordination de l’ensemble du programme. 

La phase 3 : à partir de 2020
C’est à l'été 2020 que ce nouveau programme des ambassadeurs de Tampere, reposant sur 5 sous-programmes, a été lancé. De nouveaux critères de sélection des ambassadeurs ont été introduits et le nouveau cycle de recrutement des ambassadeurs de Tampere a commencé à l'automne 2020. Tous les sous-programmes, à l'exception des ambassadeurs des talents, ont utilisé un processus de recrutement sur invitation, tandis que l'équipe de coordination des ambassadeurs des talents a lancé un appel à candidatures ouvertes à l'automne 2020. 
En 2025, la ville de Tampere a célébré la réussite de cette nouvelle formule et a remercié chaleureusement tous les ambassadeurs pour leur implication et leur énergie. Parmi les principales actions menées, les coordinateurs du programme indiquent que les ambassadeurs s’engagent dans diverses actions : ils partagent des contenus sur les réseaux sociaux, participent à des événements, soutiennent l’accueil des nouveaux arrivants, et font découvrir la culture et les opportunités de la ville à leur entourage, aussi bien en Finlande qu’à l’étranger. Le témoignage de Céline illustre l’action d’une ambassadrice française.

Aujourd’hui, ce réseau est considéré comme un maillon essentiel du rayonnement international de Tampere, contribuant à attirer des visiteurs, de nouveaux habitants et des entreprises. Quantitativement, les chiffres sont parfois difficiles à obtenir. Certaines sources indiquent que le réseau compterait environ 1 600 membres issus de 100 pays différents. Cette démarche devrait à nouveau évoluer dans les prochains mois (à suivre !).

Rédacteur : Vincent Gollain, juillet 2025