Le Club des Ambassadeurs de Toulouse : un levier d’attractivité enchanteur

Publié le par Vincent Gollain

Crédit photo : Toulouse Team

Crédit photo : Toulouse Team

Le Club des Ambassadeurs de Toulouse a vocation à fédérer des personnalités aux compétences plurielles autour d'un projet commun : faire connaître et rayonner Toulouse en France et à l'étranger. Comment caractériser l’activité du Club ? Réponses avec Muriel Martin, de l’agence Toulouse Team, Responsable des Relations Publiques et animatrice du Club.

Quelle sont les origines du Club ?
Le Club des Ambassadeurs est né en 2016 au moment de la constitution de l’Agence d’Attractivité de Toulouse Métropole, dirigée depuis 2022 par Patrice Vassal et récemment renommée Toulouse Team. En synergie avec les 4 métiers de l’agence, le tourisme - les congrès - le développement économique et les tournages, le Club a vocation à fédérer des personnalités aux compétences plurielles autour d’un projet commun : faire connaître et rayonner la Ville rose en France et à l’étranger.
Pour faire rayonner le dynamisme du territoire, le club publie chaque mois une newsletter dédiée à l’actualité toulousaine et chaque semaine des informations sur les réseaux sociaux. Ces publications permettent de mettre en valeur les domaines d’excellence économiques, culturels, scientifiques et sportifs de la capitale occitane. Ces contenus permettent aussi aux Ambassadeurs de « se nourrir » des actualités du territoire.
Le Club est animé par une personne et travaille en transversalité au sein de l’agence pour développer des synergies et déployer des actions qui appuient l’ensemble des missions de Toulouse Team.

Comment caractériser les membres du Club ?

Le Club rassemble déjà 602 personnalités basées dans 52 pays qui entretiennent un lien privilégié avec Toulouse et ont été cooptées par des Ambassadeurs ou des collaborateurs de l’Agence afin de rejoindre le club. Nous nous efforçons de développer la Communauté des Ambassadeurs à l’international sans avoir de réelle stratégie pays mais en profitant d’opportunités liées aux actions internationales de l’agence. Aujourd’hui, un tiers des membres est basé à l’étranger essentiellement en Europe (Espagne, Allemagne, Belgique, Pologne, Norvège…) en Amérique (Canada, USA, Argentine, Colombie, Mexique, Pérou…) et en Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande) parmi lesquels de nombreux diplômés d’écoles ou universités toulousaines (TBS Education, ENAC, ISAE-SUPAERO, Sciences Po…).
Nos Ambassadeurs se répartissent dans plusieurs secteurs d’activités : services aux entreprises, industrie, recherche et enseignement, etc. L’éventail des professions est extrêmement varié ce qui renforce sa richesse : artistes, sportifs, restaurateurs, hôteliers, artisans… Ils ont en moyenne d’âge de 46 ans et la proportion de femmes atteint 40 %.
Nous avons fait le choix de ne pas cibler des « stars » pour nous concentrer sur des personnes engagées et disponibles quand on les sollicite :  le chef Michel Saran, le Président du Stade Toulousain Rugby Didier Lacroix, les Chevaliers du Fiel, le Prix Nobel d’économie Jean Tirole, Jean-Luc Reichmann, Fabian Ordonez, Amandine Bourgeois, Cats on Trees, Emile N’Tamack … mais aussi des dirigeants d’entreprises ou de start-up de l’aéronautique, du spatial, de la santé, des biotechnologies industrielles, des transports autonomes, de la greentech…

Quelles sont les modalités d’implication des ambassadeurs ?
Chaque Ambassadeur participe bénévolement au rayonnement de Toulouse en France et à l’étranger de différentes manières :

  • En incitant son entourage à séjourner à Toulouse;
  • En mettant en avant les avantages de l’écosystème toulousain auprès d’entrepreneurs français ou étrangers;
  • En mettant en contact l’Agence avec les organisateurs de congrès ou d’événements;
  • En mettant en relation l’Agence avec les équipes de tournage et de production.

Les équipes de Toulouse Team prennent ensuite le relais afin d’accompagner les différents projets.
Tout Ambassadeur s’engage aussi à coopter de nouveaux membres, de préférence basés à l’étranger en adéquation avec le profil souhaité, c’est-à-dire des personnes reconnues dans leur secteur, amoureuses de la ville et dotées d’un bon réseau à l’international.

Quelles actions de communication menez-vous à destination des Ambassadeurs ?
Pour maintenir et développer les liens, nous adressons tous les mois par email une lettre d’informations rédigée en français à 1 000 destinataires, les membres du club ainsi que ses « amis », c’est-à-dire des personnes sensibles à cette activité. Elle comprend 6 à 8 sujets : interviews écrites, vidéos, portraits, invitations, scoops, messages… Ce n’est pas une revue de presse mais bien une création de contenus inédits d’où un taux d’ouverture moyen assez élevé (environ 40%).
Le format est celui d’un web magazine avec reportages, interviews, documents, vidéos, infographies…dont les articles sont repostés sur la page LinkedIn du Club qui compte plus de 2 700 abonnés, puis téléchargeables sur le Magazine en ligne 24-7. On y retrouve des séries vidéos :

  • 75 épisodes du Fauteuil Rose, format d’interview d’un Ambassadeur sous-titré en anglais et qui se passe dans son lieu préféré au sein de la métropole (Dispositif particulièrement novateur et que je vous recommande de visionner – NDLR) ;
  • 42 épisodes de Podium/ Choose Toulouse chacun portant sur le témoignage d’un entrepreneur accompagné par Invest in Toulouse sous-titré en anglais ou français ;
  • 5 épisodes de Toulouse en VO où un Ambassadeur d’origine étrangère qui exprime son attachement à la ville dans sa langue maternelle, vidéo sous-titrée en français.

Mais aussi plus de 500 articles, 35 portraits d’Ambassadeurs Expatriés, 16 portraits d’Auteurs/ Artistes et 12 portraits de collaborateurs de l’Agence...

L’évènementiel :
La création de cette communauté active et influente est passée par l’organisation de nombreux évènements fédérateurs tels que des :

  • Afterworks et soirées dans de nouveaux lieux de la ville (Aéroscopia, Envol Pionniers, Hôtel Mama Shelter) ;
  • Visites guidées inédites (patrimoine, chantier du MEETT Parc Expo, exposition Graff) ;
  • Participation à des évènements sportifs au profit de la Fondation Toulouse Cancer Santé (régate d’aviron Garona Cup/ Course des Lumières) ;
  • Pique-niques caritatifs pour la préservation du canal du Midi…
  • Journées « portes ouvertes à l’Ambassade » ;
  • Missions à l’étranger : Londres, Montréal, Singapour, New York, Gdansk, Barcelone ;
  • Groupes de travail thématisés (communication du Club, ouverture de lignes aériennes directes, Coupe du Monde de Rugby 2023, mobilisation des expatriés…).

En décembre 2024 a été organisée pour la 1ère fois une remise de prix aux Ambassadeurs ayant réalisé des actions concrètes au profit du territoire dans l’année. Parmi les meilleures initiatives, le jury a attribué 8 distinctions en matière de Promotion tourisme, Organisation de congrès, Implantation d’entreprise, Tournage audiovisuel, Attractivité étudiante, Action hors Toulouse, Action intra-club et Hors-catégorie.

Pourquoi le Club a-t-il réalisé un clip musical ?
Le 31 octobre 2023, la Ville rose a été désignée Ville des musiques par l’UNESCO. Elle devient la deuxième ville française, après Metz, à obtenir ce prestigieux label. Avec cette reconnaissance internationale, la ville de Toulouse obtient un fort signal qui consacre l’histoire et l’excellence toulousaines et qui honore aussi les musiciens et tous ceux qui participent au dynamisme de la vie musicale. Un dossier présente d’ailleurs les atouts de Toulouse sur le site Internet de la ville.

Pour contribuer à cette dynamique et marquer son implication dans ce domaine, le Club a souhaité contribuer à l’hommage rendu en 2024 à Nougaro à l’occasion des 20 ans de sa disparition. Les Ambassadeurs ont ainsi opté début 2024 pour lancer une initiative originale : la production par Toulouse Team d’un clip vidéo chanté par 10 Ambassadeurs, chanteurs professionnels ou amateurs, en hommage à Claude Nougaro. Plutôt que de reprendre Ô Toulouse, le Club a choisi un titre nettement moins connu, mais très proche de son ADN « Toulouse to win », le jeu de mot du refrain « To lose, to win, Toulouse, Toulouse to win » venant illustrer l’idée que Toulouse est un endroit où l’on gagne, une ville positive où tout est possible.
Il s’agissait aussi de dévoiler une image différente du cliché de la Ville rose en briques et galets de Garonne, le temps d’une balade à travers différents quartiers de la métropole.  
L’intention était donc double ; montrer à la fois la diversité de Toulouse à travers ses décors et celle de ses Ambassadeurs, chanteurs professionnels ou amateurs aux tessitures variées, nés ici ou ailleurs, qui participent bénévolement à son rayonnement.
Diffusé depuis le 6 décembre 2024 sur les réseaux sociaux de Toulouse Team, ce clip est aussi repartagé par les 600 membres du Club sur les 5 continents. Cette expérience a été particulièrement enrichissante tant d’un point de vue technique, car c’est un vrai clip qui a été réalisé, que dans les moments d’échanges et de partage avec les Ambassadeurs mobilisés.

Quelle est votre autre initiative marquante ?

Les membres du Club ne manquent pas d’idées et d’envies. Nous nous efforçons de répondre à leurs attentes en fonction de nos moyens humains et financiers. Pour faire connaître Toulouse aux étrangers apprenant le Français, nous avons imaginé « La Valise de Toulouse », un outil pédagogique permettant de découvrir les spécificités de notre territoire par le biais des 5 sens. Les enseignants y trouvent des supports de cours inédits dont une vingtaine de fiches thématisées présentant les atouts culturels, touristiques et économiques de la capitale occitane ainsi qu’une dizaine d’objets identitaires dont des bonbons à la violette, des produits à base de pastel, une maquette d’Airbus A380, un album de BigFlo & Oli, ou encore des cartes postales et affiches de Toulouse et de la région. Nous proposons d’en offrir un exemplaire à chaque Alliance Française ou Lycée Français intéressé par notre démarche en profitant des déplacements professionnels ou personnels des membres du Club des Ambassadeurs ou des collaborateurs de Toulouse Team. Notre première valise a été livrée en Ouzbekistan à l’Alliance Française de Tashkent (voir ici). En 3 mois, pas moins de 10 « Valises de Toulouse » ont été convoyées par des Ambassadeurs et offertes en Australie, Nouvelle-Zélande, Philippines, Japon, USA, Argentine, Brésil et Pays Bas. Un moyen éco-responsable et économique de promouvoir la Ville rose partout dans le monde !

Propos recueillis en Janvier 2025

Vincent Gollain

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