Marque Alsace : suite sur "l'orientation client"

Publié le par Vincent Gollain

lancement marque alsace©jean-luc Stadler (18) 2012

(c) Jean-Luc Stadler 

 

Suite à mon  post d'hier sur le lancement de la marque Alsace et ma remarque sur l'absence d'une relation client sur le site Internet, l'équipe en charge de la marque m'a indiqué "qu'un portail d’attractivité regroupant les principaux acteurs économiques, touristiques, universitaires, culturels, etc. sera bientôt mis en ligne. Cet outil “orienté client” a été pensé il y a plus d’un an lors du processus de création de la marque partagée Alsace (...) De nombreuses actions sont à venir. Nous ne sommes qu’au commencement".

 

Le déploiement complet du processus est résumé dans le graphique suivant :

 

Alsace-orientation_schema.jpg

  Source

 

Même si pour moi la mise en ligne d'un portail attractivité est une décision prioritaire lorsque l'on commence à communiquer, force est de constater que l'équipe chargée de la marque Alsace est fortement réactive pour expliciter sa stratégie et faire patentier. Bravo !

Publié dans Branding

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