Programme du Club Marketing territorial du 18 décembre 2018 - Le parcours client : le connaître pour mieux l'influencer

Publié le par Vincent Gollain

Programme du Club Marketing territorial du 18 décembre 2018 - Le parcours client : le connaître pour mieux l'influencer

La notion de parcours client, bien connue dans le monde du marketing d’entreprise, se développe dans les territoires. Mais parle-t-on vraiment de la même chose ? A quoi sert cette approche très tournée sur la satisfaction des besoins et aspirations des publics ciblés ? Quels sont les pièges à éviter ? Pourquoi ce parcours est-il phygital ? Comment illustrer les méthodes d’analyse mises en œuvre et les actions déployées pour influencer les publics tout au long de ce parcours et jouer sur son attractivité ? 

Nous tâcherons de répondre à ces interrogations pour la dernière réunion de l’année 2018 du Club marketing territorial de l’ADETEM en association avec le CNER et l’IAU Ile-de-France. 

Pour éclairer et lancer les échanges, plusieurs intervenants se succèderont :
-    Vincent Gollain, Président du Club introduira cette réunion et animera les débats
-    Marion Tillet, IAU Ile-de-France, présentera les résultats des travaux menés avec le Welcome City Lab sur le parcours client dans le tourisme :
-    Anne-Laure Tissier, Métropole de Tours, présentera l’usage fait de l’analyse du parcours client dans le cadre de la construction de la stratégie d’attractivité en cours de réalisation (article sur stratégie de Tours);
-    Virginie Mahé, agence Bastille, et Vinciane Masure, Directrice Communication  de l'agglomération de Seine-Eure, viendront présenter l’utilisation d’Arsène, la conciergerie mise en place pour offrir un service premium personnalisé ;
-    David Aboulkheir de l’Agence de développement et d’Urbanisme de Lille Métropole viendra présenter les liens entre design et parcours client pour intensifier l’expérience vécue des visiteurs en se basant notamment sur les ateliers du dernier congrès de la FNAU (design et marketing territorial) et la nomination de Lille comme World Design Capital en 2020.

La fin de la séance sera consacrée au programme 2019 des réunions du Club. 

Infos pratiques :

Lieu : IAU Ile-de-France, 15 rue Falguière 75015 Paris

Date : 18 décembre 2018 de 14h00 à 17h00 avec Accueil Café à partir de 13h45

Pour vous inscrire, si vous êtes adhérent de l'ADETEM ou du CNER, merci de les prévenir. Pour les autres, merci de me contacter (en veillant à bien noter votre adresse courriel) pour vous faire découvrir gratuitement cette session spéciale du Club Marketing Territorial.

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