Only Lyon a récemment lancé la i-BOX des Ambassadeurs. Les promoteurs de cette initiative la décrivent ainsi.

 « À l’image du monde des affaires, pour accentuer notre avance ou pour simplement rester dans la course, nous avons besoin régulièrement de challenger nos actions mais aussi et surtout de trouver de nouveaux leviers qui vont permettre de remplir notre mission : faire connaître et aimer Lyon à l’international !

C’est dans cette perspective que nous avons consulté les Ambassadeurs. Ils ont un vrai rôle à jouer et sont forces de proposition.

Nous avons sollicité les 7800 Ambassadeurs en les invitant à déposer dans la i-BOX leurs idées, leurs initiatives, leurs innovations, pour promouvoir Lyon à l'international. Cet outil de recueil de leurs propositions est disponible sur le réseau en ligne.

Chaque mois, nous animerons cet outil avec une thématique particulière et réceptionnerons leurs idées. Les meilleures idées seront développées et les Ambassadeurs valorisés.

Cet outil est aussi à destination des partenaires ONLYLYON qui peuvent utiliser le panel des Ambassadeurs pour leur soumettre une thématique particulière et ainsi recueillir facilement l’avis et les idées des Ambassadeurs à ce sujet ».

1. Eric Dupin, vous êtes l'un des ambassadeurs d'Only Lyon, pouvez-vous nous expliquer les raisons de votre engagement ?

Plusieurs raisons. Tout d'abord un motif personnel et "sentimental" avec une pointe de chauvinisme que j'assume : je suis lyonnais, j'aime beaucoup ma ville et je ne me suis pas fait prier pour en devenir un ambassadeur car même sans cela je ne rate jamais une occasion d'en faire la promotion. Ensuite j'ai trouvé le projet OnlyLyon intéressant en termes de marketing territorial et d'initiative pour développer l'image d'une ville et le buzz autour de la marque "Lyon". Enfin je suis un peu partie prenante car je travaille en temps que conseiller avec OnlyLyon et avec la CCI de Lyon pour les accompagner dans leur stratégie web.

2. Concrètement, en quoi consiste votre mission d'ambassadeur ? Etes-vous rémunéré ?

Non, les ambassadeurs ne sont pas rémunérés, c'est bénévole et volontaire. Il y en a près de 3500 aujourd'hui donc je ne suis qu'un tout petit maillon anonyme d'une grande chaîne. Il n'y a pas de "mission" à proprement parler, mais chaque ambassadeur peut profiter de sa position, des évènements auxquels il participe ou de ses voyages en France et à l'étranger pour parler de Lyon et fournir quelques arguments aux personnes et entreprises qu'il rencontre afin de les inciter à mieux connaître Lyon. Si lors d'un de mes déplacements à l'étranger (voyage de presse notamment) je rencontre une organisation qui cherche à s'installer ou à ouvrir une filiale en Europe ou en France, j'essaie de lui "vendre" Lyon et de lui parler un peu du pays :-)
 
3. Comment les équipes d'Only Lyon vous aident-elles ?

Le site OnlyLyon, qui est une sorte de réseau social des ambassadeurs et en même temps fil d'actualité sur Lyon est déjà un bon support. Il y a aussi le blog ilsontchoisilyon qui fournit de nombreuses informations sur la vie locale et le marketing territorial de Lyon. Nous travaillons en ce moment sur le développement d'un widget qui va permettre de diffuser l'information sur les bureaux des ordinateurs de tous les ambassadeurs, et peut-être même au-delà.
 
4. Vous êtes rédacteur du blog high tech Presse-Citron.net. Pouvez-vous nous décrire vos activités et comment s'exprime votre engagement en faveur de Lyon dans votre activité professionnelle ?
 

Presse-citron est devenu au fil des années mon petit média personnel et mon activité principale et centrale. J'y consacre environ 70% de mon temps, le reste de mon activité étant consacré à des missions de conseil en temps que consultant auprès des entreprises et autres organisations. Mais 100% de mon activité est issue directement ou indirectement de mon blog Presse-citron, qui avec près de 20.000 visiteurs uniques par jour est une vitrine incomparable pour moi. Je mentionne régulièrement Lyon et ma "lyonnitude" dans le blog, même si j'évite d'en faire un blog "local".

5. D'après vous, cette démarche d'ambassadeurs est-elle réellement utile sur le développement de Lyon ? A quelle échéance voyez-vous les retombées ?

Je pense que tout ce qui peut agir en faveur du marketing d'une ville ou d'une région est utile. Les retombées sont déjà probablement là mais pour cela il faudrait questionner directement les responsables d'OnlyLyon, qui doivent pouvoir mesurer cela plus précisément (implantations d'entreprises, image...)
 
6. Avez-vous l'occasion de rencontrer d'autres ambassadeurs ?

Oui, régulièrement, ne serait-ce que par le fait que certains sont des amis personnels et que nous nous voyons régulièrement. Sinon lors des soirées organisées régulièrement par OnlyLyon.
 
7. Comment en savoir plus ? Quel site recommandez-vous ?

Voir les sites mentionnés précédemment :  OnlyLyon, et Ilsontchoisilyon. Sans oublier bien sûr Presse-citron !

Voir aussi : La démarche Only Lyon primée pour son réseau d'ambassadeurs !  

Claire Denniston et Mathilde Fernet de l’équipe Nord-Pas de Calais la Créativallée ont accepté de répondre aux questions suivantes du site « Marketing Territorial ».

• Quel est l’objectif poursuivi par votre démarche ?

Notre démarche poursuit un seul objectif : concourir au développement économique de la région en travaillant sur son image.

Avec la marque « Nord – Pas de Calais la Créativallée » nous souhaitons symboliser l’ambition de toute une région, de tous ses acteurs et ses réseaux pour un objectif unique : le renouveau économique d’un territoire idéalement situé en Europe. Un renouveau qui passe pour nous par la créativité et la qualité de l’accompagnement des entrepreneurs.

Suite à une enquête que nous avons réalisé avec IFOP sur l’attractivité entrepreneuriale de la région auprès de publics régionaux et extra régionaux, nous nous sommes aperçu de l’importance du décalage entre l’image perçue de la région et la réalité, nous avons donc décidé de travailler à fond sur cette image avec la marque « Nord-Pas de Calais, La Créativallée ».

• Vous parlez d’accompagnement, la Créativallée n’est-elle pas une démarche de plus ?

Non, pas du tout ! Cinq structures et programmes mettent désormais leurs moyens en commun pour entretenir et développer cette  dynamique sous une même signature économique :

   - Donner envie d’entreprendre  : destinée aux acteurs de la sensibilisation à l’esprit d’entreprendre, cette structure met en valeur les bonnes pratiques de la promotion à l’entrepreneurship.

   - Je crée en Nord-Pas de Calais et Je reprends en Nord-Pas de Calais : deux dispositifs d’accueil et d’accompagnement parfaitement lisibles destinés à la création et à la reprise d’entreprise.

   - Jinnove.com : le portail de l’innovation en Nord-Pas de Calais, qui a pour vocation de susciter des idées, d’orienter les porteurs de projets innovants et de les accompagner.

   - NFX - Nord France Experts  : correspondant régional de l’AFII –  Agence Française pour les Investissements Internationaux -, NFX et son réseau de partenaires mènent une politique active de promotion, de prospection, d’accueil et d’implantation sur le territoire.

Plus largement, notre démarche est soutenue financièrement par le Conseil régional, les conseils généraux du Nord et la Caisse des Dépôts et Consignations.

• A qui s'adresse votre démarche ?

Nous nous adressons tout d’abord à un porteur de projet régional ou venant d’une autre région française ou étrangère qui souhaiterait entreprendre dans la région. Notre démarche cherche à leur montrer que le Nord-Pas de Calais est La Créativallée, c’est à dire l’endroit idéal pour le réaliser. En plus des atouts géographiques incontestables que nous proposons à travers notre offre territoriale, notre démarche permet également d’y associer des services extrêmement professionnels. Au travers de « Nord-Pas de Calais, la Créativallée » nous indiquons aux porteurs de projets qu’ils trouveront dans le Nord – Pas de Calais :

   - des structures adaptées à leurs besoins,

   - un suivi de projet régulier,

   - un soutien en réseau dense, coordonné et efficace,

   - un cadre de vie de plus en plus épanouissant.

• Pouvez-vous nous en dire plus sur votre démarche d’ambassadeur ?

 En 2006, naissait l’association Chtribu , le réseau international des Ch'tis du monde. Cette initiative cherche à développer l’image du Nord Pas de Calais, sa notoriété, pour en faire une destination intéressante sur la carte du monde en réalisant des projets, en partageant des émotions et surtout en se faisant plaisir. Le but est avant de tout de promouvoir l’esprit et la culture ch’tis.

La démarche de « Nord-Pas de Calais, La Créativallée » est complémentaire car elle cible essentiellement les chefs d’entreprise, dirigeants, cadres et acteurs économiques du Nord – Pas de Calais pour promouvoir le dynamisme économique de la région.

Les ambassadeurs de la Créativallée ont cinq missions principales :

-         choisir de relayer l’image dynamique de la région, susciter l’envie auprès d’autres entrepreneurs d’y faire du business ;

-         communiquer sur l’existence de la marque Nord-Pas de Calais, La Créativallée et sur les atouts de la région ;

-         bénéficier de moments privilégiés et y participer : petits déjeuners, visites d’entreprises vous permettant de toucher du doigt les atouts de notre territoire ;

-         revendiquer votre titre d’ambassadeur en portant votre badge lors de conférences ou salons ;

-         parrainer de nouveaux membres sensibles au rayonnement de leur région

A l’instar des initiatives similaires menées en France, nous proposons à nos ambassadeurs des outils de communication et des rencontres leur permettant de promouvoir la région en relayant la marque, mais aussi de « lever des projets ». Notre force est le très fort attachement de nos ambassadeurs à leur région qu’ils y soient nés ou pas. Le film « Bienvenue chez les Chti’s » illustre à merveille ce sentiment d’attachement.

Le site du réseau des ambassadeurs : merci de cliquer ici.  

• Quelle utilisation faites-vous des réseaux sociaux ?

 En complément du réseau d’ambassadeurs, nous employons plusieurs vecteurs de communication pour faire connaître notre démarche :

   . Le marketing viral : buzz, teasing, bouche à oreille …

   . Les nouveaux modes de communication (notamment le web 2.0 : Viadeo, Facebook)

   . La diffusion des success stories de la région par vidéos et par témoignage écrits

Parmi ces initiatives, nous avons créé la communauté Viadeo-Nord-Pas de Calais afin d’animer la communauté économique et d’offrir de nouvelles possibilités de réseautage entre les professionnels régionaux. Elle compte aujourd’hui plus de 21 700 membres et représente la troisième communauté la plus importante du réseau social. Cette communauté est a première communauté régionale du réseau !

Cette communauté permet à ses membres d’accéder à :

   . Toutes les informations sur les évènements du Nord-Pas-de-Calais publiés par les autres membres

   . Des opportunités de carrières dédiées : de nombreuses offres d'emploi sur la région

   . La possibilité de développer des partenariats et trouver de nouveaux clients ou fournisseurs

Cette communauté se propose d’offrir une accélération du « business » et une promotion de l’expertise professionnelle de ses membres sur le Nord-Pas-de-Calais !

Ce partenariat avec le réseau social le plus répandu en France illustre le soucis permanent des acteurs régionaux à développer des outils et favoriser les points de rencontre entre les entrepreneurs de la région : cette communauté illustre l’importance de l’esprit de réseau de la région.

On ne dit pas simplement les choses, on les met en place concrètement !

Lien : cliquer sur l'image prédédente

• Quel premier bilan tirez-vous de cette communauté ?
   

Cette communauté est très active. Nous recevons environ une vingtaine de demandes d’adhésion par jour depuis son lancement le 18 juin 2009. Elle regroupe actuellement 19 hubs thématiques.

Cette communauté permet de nouer des contacts privilégiés avec des personnalités régionales, l’esprit est plus « cordial » que sur le réseau Viadeo dans son ensemble car les membres savent qu’ils ont quelques chose en commun : la région Nord-Pas de Calais et son dynamisme économique.

Propos recueillis en septembre 2009

En savoir plus :

Animation video pour comprendre ce qu’est NPDC LA Créativallée : http://www.ambassadeurslacreativallee.com/videotheque/videotheque4.swf

Clip de présentation de la région réalisé par NPDC La Créativallée : http://www.ambassadeurslacreativallee.com/videotheque/videotheque4.swf

L'Agence Régionale de Développement de Franche-Comté, dirigée par Yann-Yves Le Goffic, a lancé le 3 octobre 2008 une initiative forte intéressante : les "Ambassadeurs de Franche Comté".

L'objectif est de mobiliser les Francs-Comtois résidant dans la région, ou expatriés, afin qu'ils deviennent des relais d'information pour promouvoir les atouts et la notoriété économique de la Franche-Comté. Ils seront également sollicités pour investir ou ré-investir dans la région. Particularité de cette initiative, les ambassadeurs peuvent être des personnalités mais aussi des anonymes.

Un site Internet dédié, www.ambassadeurs-Franche-Comte.com, sert de support principal à cette action innovante tant pour créer le réseau des ambassadeurs mais aussi pour leur apporter les informations, outils et services nécessaires à leurs activités. L'aspect communautaire est clairement affirmé à travers des outils et services personnalisés proposés aux ambassadeurs, mais aussi par des actions d'animation comme des quiz concours. D'autres outils ont également été mis en place à destination des ambassadeurs : un kit de promotion (brochures, CD-Rom, etc.), un centre d'appel pour répondre aux demandes d'informations et des newsletters périodiques et personnalisées.

Bien entendu, en plus de cette communauté virtuelle, l'ARD Franche Comté a prévu d'organiser des événements afin de provoquer des rencontres réelles entre ambassadeurs (visites d'entreprises, découverte de la région, etc.).

Les premiers résultats de cette initiative sont très encourageants. Selon Aline Poirier, chef de projet, plus de 400 ambassadeurs se sont inscrits en moins de trois mois, représentant ainsi près de 20 pays. Le site Internet a une fréquentation croissante. Depuis sa création, l'agence comptabilise plus de 4400 visites en provenance de 71 pays. Dans une véritable "logique d'orientation client", l'ARD suit au plus près ces statistiques et les retours des ambassadeurs afin d'affiner au mieux l'offre de services.

N'hésitez pas à visiter le site Internet des Ambassadeurs.