Connaissez-vous la ville de Mc Kinney dans le Texas ? Probablement pas. Et pourtant cette ville a obtenu plusieurs prix aux Etats-Unis dont la 5ème place du magazine Money pour la qualité de la vie (catégorie des petites villes).

Je vous recommande de visiter le site Internet de son agence de développement car très complet pour une agglomération de 130 000 habitants. En matière de contenu, ce qui est également intéressant c'est la façon dont cette ville se promeut comme un espace attractif au sein de la région urbaine de Dallas - Fort Worth (6,7 millions d'habitants). C'est également l'occasion d'examiner les outils utilisés aux Etats-Unis pour promouvoir sa destination économique.

 Site Internet.

L'Office du Tourisme et des Congrès de Paris ( OTCP) vient de publier l'édition 2012 / 2013 de son guide consacré à l'organisation d'un événement professionnel à Paris et en Ile-de-France. Un très bel exemple sur le fond et sur la forme.

Pour le consulter en ligne,  c'est ici !

Pour le télécharger, c'est là ! (d'autres guides sont également téléchargeables).

On m'a récemment sensibilisé à l'existence de réseaux de Greeters en France, notamment en me donnant le lien vers le site des Greeters de Bourgogne "Bourguignon d'un jour" (Page d'accueil ci-dessus -  lien vers le site).

Né à New-York, le réseau mondial des Greeters, rassemble par destination des habitants prêts à consacrer quelques heures pour faire découvrir une ville, une agglomération ou un lieu particulier. La charte des Greeters définit ainsi cette activité :

"Les greeters sont des habitants bénévoles, amoureux de leur territoire, qui souhaitent partager un moment convivial lors d’une rencontre avec des touristes. Ces rencontres authentiques s’adaptent aux envies et passions du greeter et du visiteur, à leurs disponibilités, à la météo, etc.  Les greeters ne se substituent pas aux guides professionnels et ne proposent pas de visites guidées : ils sont comme des amis, qui accompagnent les touristes et leur parlent de leur territoire, leur vie de tous les jours, leurs endroits préférés, leurs anecdotes, hors des sentiers battus.

Le réseau mondial des greeters ( Global Greeter Network) a défini des valeurs fondamentales, qui doivent être respectées par tous les greeters :

- un greeter est toujours bénévole,

- une rencontre avec un greeter est toujours gratuite, elle n’a aucun but commercial et le greeter ne peut accepter de pourboire,

- les rencontres sont ouvertes à tous sans discrimination,

- les rencontres s’adressent aux individuels, et un greeter ne peut accueillir plus de six personnes à la fois,

- les moyens de transport « doux » doivent être privilégiés si besoin lors d’une balade (transports en commun, vélo,…)".

Le site du réseau mondial des Greeters recense 26 destinations à l'échelle mondiale, dont 9 en France (Le Tarn, Lyon, Marseille, Nantes, Paris, Boulogne-Billancourt, Mulhouse, Pas de Calais, Bourgogne).

Une expérience intéressante et citoyenne de valorisation d'un territoire.

Mise à jour (janvier 2012) : découvrez  le tour de France des initiatives Greeters.

Epicentre de la francophonie au Canada et en Amérique du Nord, la  ville de Québec est une destination touristique importante. Mais elle n'est pas que cela. Dans un environnement économique extrêmement concurrentiel, la ville doit affirmer son identité, la défendre et la promouvoir.

Petite illustration avec les deux photos suivantes prises en juillet 2011 dans le centre historique :

 Simple et efficace !

Aliza Sherman a mis en ligne il y a quelques semaines un article très intéressant sur l'utilisation des médias sociaux par les villes américaines pour répondre à la crise économique. On retrouve certaines des idées développées par Only Lyon (cf. mon précédent post).

Selon elle, l'utilisation des médias sociaux a fortement progressé aux Etats Unis en 2010. Alors que LinkedIn était le principal média social utilisé, elle constate également une diversification des usages en fonction des objectifs et besoins.

Dans son article, elle distingue cinq grandes catégories d'utilisation que je vais résumer ci-après :

1. Renforcer ou repositionner l'image de la région urbaine.

Pour transformer son image perçue trop centrée sur l'activité "parcs de loisirs", Orlando a lancé un slogan "Orlando Rocks) avec un micro-site et une présence sur YouTube et Flick. Des témoignages ont été utilisés et diffusés via Facebook, Twitter ou des newsletters électroniques. Les premiers résultats semblent favorables.

2. Mettre en valeur son territoire par des témoignages et récits

Cette stratégie est employée par le Maryland (ChooseMaryland) ou Richemond qui vont utiliser les médias sociaux pour valoriser des témoignages de réussites ou mettre en valeur des récits mettant en avant leurs avantages comparatifs.

3. Attirer d'anciens résidents

Cette stratégie est utilisée dans le Kansas pour faire revenir d'anciens résidents afin d'occuper des emplois proposés localement ou en créer d'autres par relocalisation d'entreprises. Un spécialiste des médias sociaux a été embauché pour atteindre cet objectif.

4. Rapprocher les demandeurs d'emplois avec les offres proposées

Richmond a mis en place un site dédié pour faciliter la valorisation des emplois proposés. Près de 20000 tweets correspondent déjà à des offres d'emplois.

5. Promouvoir les atouts de sa région et les compétences liées

Il s'agit de valoriser ses atouts auprès de touristes et sportifs potentiels, par exemple un environnement naturel d'exception (exemple donné de Roanoke), pour susciter un intérêt et insérer ces visteurs potentiels le plus en amont possible dans un éco-système complet d'associations, entreprises, programmes, etc. Les médias sociaux se révèlent un excellent moyen de valoriser sa destination, de toucher son public potentiel et d'interagir avec lui.

Consulter l'article original et complet (anglais)

Et  l'étude Adverbia sur l'utilisation de Facebook par les villes françaises.