L'Auwwwergne de la tentation continue à surfer sur le buzz généré par la réaction de la Fox et vient de mettre en ligne une nouvelle vidéo présentée comme la réponse à la lettre reçue. Un film toujours aussi drôle que le précédent avec un nouveau personnage incarnant le représentant "du renard".

"Nord-Pas de Calais, La Créativallée" est devenue depuis juin 2008 « La signature économique » de la région Nord-Pas de Calais. Quelle est la stratégie marketing derrière cette initiative ?

Claire Denniston et Mathilde Fernet de l’équipe Nord-Pas de Calais la Créativallée ont accepté de répondre aux questions suivantes du site « Marketing Territorial ».

• Quel est l’objectif poursuivi par votre démarche ?

Notre démarche poursuit un seul objectif : concourir au développement économique de la région en travaillant sur son image.

Avec la marque « Nord – Pas de Calais la Créativallée » nous souhaitons symboliser l’ambition de toute une région, de tous ses acteurs et ses réseaux pour un objectif unique : le renouveau économique d’un territoire idéalement situé en Europe. Un renouveau qui passe pour nous par la créativité et la qualité de l’accompagnement des entrepreneurs.

Suite à une enquête que nous avons réalisé avec IFOP sur l’attractivité entrepreneuriale de la région auprès de publics régionaux et extra régionaux, nous nous sommes aperçu de l’importance du décalage entre l’image perçue de la région et la réalité, nous avons donc décidé de travailler à fond sur cette image avec la marque « Nord-Pas de Calais, La Créativallée ».

• Vous parlez d’accompagnement, la Créativallée n’est-elle pas une démarche de plus ?

Non, pas du tout ! Cinq structures et programmes mettent désormais leurs moyens en commun pour entretenir et développer cette  dynamique sous une même signature économique :

   - Donner envie d’entreprendre  : destinée aux acteurs de la sensibilisation à l’esprit d’entreprendre, cette structure met en valeur les bonnes pratiques de la promotion à l’entrepreneurship.

   - Je crée en Nord-Pas de Calais et Je reprends en Nord-Pas de Calais : deux dispositifs d’accueil et d’accompagnement parfaitement lisibles destinés à la création et à la reprise d’entreprise.

   - Jinnove.com : le portail de l’innovation en Nord-Pas de Calais, qui a pour vocation de susciter des idées, d’orienter les porteurs de projets innovants et de les accompagner.

   - NFX - Nord France Experts  : correspondant régional de l’AFII –  Agence Française pour les Investissements Internationaux -, NFX et son réseau de partenaires mènent une politique active de promotion, de prospection, d’accueil et d’implantation sur le territoire.

Plus largement, notre démarche est soutenue financièrement par le Conseil régional, les conseils généraux du Nord et la Caisse des Dépôts et Consignations.

• A qui s'adresse votre démarche ?

Nous nous adressons tout d’abord à un porteur de projet régional ou venant d’une autre région française ou étrangère qui souhaiterait entreprendre dans la région. Notre démarche cherche à leur montrer que le Nord-Pas de Calais est La Créativallée, c’est à dire l’endroit idéal pour le réaliser. En plus des atouts géographiques incontestables que nous proposons à travers notre offre territoriale, notre démarche permet également d’y associer des services extrêmement professionnels. Au travers de « Nord-Pas de Calais, la Créativallée » nous indiquons aux porteurs de projets qu’ils trouveront dans le Nord – Pas de Calais :

   - des structures adaptées à leurs besoins,

   - un suivi de projet régulier,

   - un soutien en réseau dense, coordonné et efficace,

   - un cadre de vie de plus en plus épanouissant.

• Pouvez-vous nous en dire plus sur votre démarche d’ambassadeur ?

 En 2006, naissait l’association Chtribu , le réseau international des Ch'tis du monde. Cette initiative cherche à développer l’image du Nord Pas de Calais, sa notoriété, pour en faire une destination intéressante sur la carte du monde en réalisant des projets, en partageant des émotions et surtout en se faisant plaisir. Le but est avant de tout de promouvoir l’esprit et la culture ch’tis.

La démarche de « Nord-Pas de Calais, La Créativallée » est complémentaire car elle cible essentiellement les chefs d’entreprise, dirigeants, cadres et acteurs économiques du Nord – Pas de Calais pour promouvoir le dynamisme économique de la région.

Les ambassadeurs de la Créativallée ont cinq missions principales :

-         choisir de relayer l’image dynamique de la région, susciter l’envie auprès d’autres entrepreneurs d’y faire du business ;

-         communiquer sur l’existence de la marque Nord-Pas de Calais, La Créativallée et sur les atouts de la région ;

-         bénéficier de moments privilégiés et y participer : petits déjeuners, visites d’entreprises vous permettant de toucher du doigt les atouts de notre territoire ;

-         revendiquer votre titre d’ambassadeur en portant votre badge lors de conférences ou salons ;

-         parrainer de nouveaux membres sensibles au rayonnement de leur région

A l’instar des initiatives similaires menées en France, nous proposons à nos ambassadeurs des outils de communication et des rencontres leur permettant de promouvoir la région en relayant la marque, mais aussi de « lever des projets ». Notre force est le très fort attachement de nos ambassadeurs à leur région qu’ils y soient nés ou pas. Le film « Bienvenue chez les Chti’s » illustre à merveille ce sentiment d’attachement.

Le site du réseau des ambassadeurs : merci de cliquer ici.  

• Quelle utilisation faites-vous des réseaux sociaux ?

 En complément du réseau d’ambassadeurs, nous employons plusieurs vecteurs de communication pour faire connaître notre démarche :

   . Le marketing viral : buzz, teasing, bouche à oreille …

   . Les nouveaux modes de communication (notamment le web 2.0 : Viadeo, Facebook)

   . La diffusion des success stories de la région par vidéos et par témoignage écrits

Parmi ces initiatives, nous avons créé la communauté Viadeo-Nord-Pas de Calais afin d’animer la communauté économique et d’offrir de nouvelles possibilités de réseautage entre les professionnels régionaux. Elle compte aujourd’hui plus de 21 700 membres et représente la troisième communauté la plus importante du réseau social. Cette communauté est a première communauté régionale du réseau !

Cette communauté permet à ses membres d’accéder à :

   . Toutes les informations sur les évènements du Nord-Pas-de-Calais publiés par les autres membres

   . Des opportunités de carrières dédiées : de nombreuses offres d'emploi sur la région

   . La possibilité de développer des partenariats et trouver de nouveaux clients ou fournisseurs

Cette communauté se propose d’offrir une accélération du « business » et une promotion de l’expertise professionnelle de ses membres sur le Nord-Pas-de-Calais !

Ce partenariat avec le réseau social le plus répandu en France illustre le soucis permanent des acteurs régionaux à développer des outils et favoriser les points de rencontre entre les entrepreneurs de la région : cette communauté illustre l’importance de l’esprit de réseau de la région.

On ne dit pas simplement les choses, on les met en place concrètement !

Lien : cliquer sur l'image prédédente

• Quel premier bilan tirez-vous de cette communauté ?
   

Cette communauté est très active. Nous recevons environ une vingtaine de demandes d’adhésion par jour depuis son lancement le 18 juin 2009. Elle regroupe actuellement 19 hubs thématiques.

Cette communauté permet de nouer des contacts privilégiés avec des personnalités régionales, l’esprit est plus « cordial » que sur le réseau Viadeo dans son ensemble car les membres savent qu’ils ont quelques chose en commun : la région Nord-Pas de Calais et son dynamisme économique.

Propos recueillis en septembre 2009

En savoir plus :

Animation video pour comprendre ce qu’est NPDC LA Créativallée : http://www.ambassadeurslacreativallee.com/videotheque/videotheque4.swf

Clip de présentation de la région réalisé par NPDC La Créativallée : http://www.ambassadeurslacreativallee.com/videotheque/videotheque4.swf

Les 17 et 18 septembre 2009, se tient à Bourges le 56^ème Congrès du CNER, la fédération nationale des comités d’expansion et des agences de développement économique. C’est un rendez-vous attendu par la profession qui se retrouve tous les ans à la même période pour discuter de sujets clés et échanger. Le nouveau Président du CNER, M. Paul Jeanneteau, a inauguré le congrès après le discours d’Hervé Novelli, Secrétaire d’Etat. Une minute de silence a été partagée entre les congressistes à la mémoire d’Adrien Zellen, ancien Président.

Le thème de ce congrès est intitulé « Réinventer le développement économique local ».

La première table-ronde avait pour thème « Identité, image et marketing des territoires », un sujet d'importance! Elle a été présidée par Alain Rafesthain, Président du Conseil général du Cher. 5 intervenants de qualité se sont exprimés à ses côtés :

-          Didier Janot, Président d’Horizon Bleu (réf. Invest in Reims par exemple) ;

-          Daniel Colling, Fondateur et directeur du Printemps de Bourges

-          Robert Richard, Président du pôle Image Magelis d’Angoulême ;

-          Michel Apchin, Maire de Saumur et Président de la Communauté d’agglomération Saumur Loire Développement ;

-          Xavier Beulin, Président du CESR de la région Centre.

Un élément fondamental me semble avoir été abordé lors de cette table ronde : l’impact des manifestations culturelles, événements, festivals, etc. sur le développement économique. En effet, l’évolution actuelle des attentes des populations tient en une préférence croissante pour ces événements, éphémères, au détriment parfois de l’installation de nouveaux équipements « en dur ». Avec la multiplication de ces manifestations, se pose donc un défi croissant pour les agences de développement économique : comment intensifier les retombées économiques de ces événements sur le territoire ? Comment créer les événements attendus par le public lorsque le territoire possède une densité économique suffisante d’acteurs ? A cela s’ajoute également une question supplémentaire : comment construire une articulation efficace avec les acteurs du milieu culturel et du patrimoine qui sont souvent des partenaires clés de ces manifestations ?

Toutes les réponses n’ont pas été apportées par les orateurs, mais je retiendrai plusieurs idées directrices :

-          Il faut être bien connu, mais surtout il faut être connu en bien.

-          Construire une politique de marque territoriale suppose de bien connaître les traits caractéristiques de son territoire (une bonne analyse Cerise Revait ® !) et d’avoir une volonté stratégique. C'est essentiel pour faire travailler une agence de marketing et communication.

-          les retombées économiques d’une manifestation culturelle peuvent être intensifiées par un maillage important avec les acteurs locaux (Bourges, Magelis), mais la création d’actifs permanents n’est pas automatique (Bourges). Il est nécessaire d’agir en même temps sur le développement économique si l’on souhaite créer un « mini –cluster » permanent dans les activités proches de la manifestation.

-          Posséder des actifs territoriaux stratégiques n’est pas suffisant pour créer des manifestations ayant une forte visibilité.

-          L’absence d’actifs territoriaux stratégiques est handicapante.

-          Il est nécessaire de se placer dans le temps long tant pour installer durablement un événement (Bourges, Festival de la BD d’Angoulême) que pour promouvoir une image forte du territoire.

-          Vouloir faire du buzz à tout prix peut être contraire à la construction de l’identité du territoire à moyen terme.

Avec cet article, je commence une série d'entretiens avec des experts du marketing territorial. Merci à Laurent Sansoucy qui a accepté de débuter ma rubrique "Paroles d'experts".

1. Laurent Sansoucy, vous êtes directeur général de la filiale d'OCO Global à Paris. Pouvez-vous nous présenter votre société et surtout son évolution récente?

OCO Global est une société de conseil spécialisée dans les domaines de l’attractivité et de la compétitivité des territoires.

C’est une société encore jeune, créée en 2001 – d’un spin-off de Pricewaterhouse Coopers UK - et très internationale – avec aujourd’hui plus de 35 consultants de 9 nationalités et pouvant travailler en 6 langues, des bureaux en Europe et Amérique du Nord, et des interventions réalisées sur les 5 Continents.

Notre clientèle est majoritairement publique – incluant des Gouvernements, des Agences de développement économique et des Agences d’attraction d’investissements…

Notre clientèle privée est elle composée de sociétés de conseil généralistes ou d’immobilier recherchant une expertise qu’ils n’ont pas en interne, ainsi que de grands groupes souhaitant avoir un appui dans leur processus de sélection de localisations pour de nouveaux investissements.

2. Quelles prestations de services offrez-vous à vos clients en matière de marketing territorial ?

Nos clients étant majoritairement des Agences de développement économique et d’attraction d’investissements, je présenterai les services qui s’y rattachent.

Notre positionnement est original par rapport à la plupart des autres acteurs intervenant auprès de ces Agences, en ce sens que nous couvrons la totalité des besoins des agences, de la définition de leur stratégie à son implémentation dans les organisations et son développement ultime dans l’identification d’investisseurs et la prospection.

Nos prestations vont jusqu’à un « outsourcing » global de l’approche de la demande – de la définition du ciblage des investisseurs, du développement des argumentaires, jusqu’à la mise en place de l’organisation adaptée et à la prospection directe d’investissements.

L’agence peut ainsi se concentrer sur sa compétence distinctive, la connaissance de l’offre, de son territoire, et l’accompagnement dans l’implantation du projet détecté.

3. Quelles ont été vos plus belles missions ?

Toutes ont été belles ! Nous avons eu le grand privilège d’avoir pu travailler avec des territoires très différents les uns des autres, par leur statut, leur taille, leur situation économique, leur localisation… pour des missions portant sur des problématiques elles-mêmes très diversifiées.

Pour donner quelques exemples que j’ai pu suivre directement : une mission de conseil (une de mes premières longues missions, en 2006/07) pour l’agence gouvernementale britannique UKTI sur la question -selon moi cruciale- de l’attraction de projets internationaux de recherche et développement ; une mission de conseil pour la Ville de San José, Californie, sur le (re)positionnement de la Capitale de la Silicon Valley sur les « clean technologies » ; l’aide à la définition d’une stratégie d’attraction d’investissements internationaux d’une Région espagnole qui avait abandonnée cette politique pendant près de 10 ans, la Navarre ; enfin, très subjectif, le positionnement international de la Bretagne, ma région d’origine…

4. D'après-vous, quelles sont les tendances montantes en matière de nouvelles pratiques de marketing territorial ? Pouvez-vous nous décrire 3 bonnes pratiques ?

Dans un contexte difficile, avec des investisseurs toujours plus exigeants, le niveau de professionnalisme des agences devra être toujours plus élevé. 2009 - surtout le volume d’activité se maintient à un niveau moins élevé - est une année où la formation des équipes devrait être une priorité pour les directions d’agences.

En termes de bonnes pratiques, j’en vois trois qui sont assez générales :

• un ciblage de plus en plus précis des types d’activités et de projets à prospecter (« precision targeting »)
• des argumentaires répondant à une logique de proposition dessinée sur mesure selon les besoins des investisseurs ciblés (« proposition based marketing »)
• une intégration – opérationnelle, sans qu’il y ait pour autant nécessité d’une intégration formelle, organisationnelle – entre les différentes activités relevant du développement économique, endogène et exogène.

5. Quelles sont les villes ou régions mondiales qui montent en matière de marketing territorial ?

L’attractivité ne peut (plus) être appréciée à un niveau global, mais par segment. L’important pour les territoires – quelle que soit leur dimension – est donc de trouver les segments sur lesquels concentrer leurs efforts, au lieu de poursuivre la quête, vaine, impossible, d’une couverture totale du marché de l’investissement.

Grâce à cette stratégie, appuyée sur des organisations, des services et des outils adéquats, des territoires qui n’étaient pas des destinations a priori « évidentes » sont apparus sur la carte, mais dans des domaines précis : en Europe de l’Ouest, on peut citer l’Irlande du Nord dans le développement logiciel, la République d’Irlande dans la R&D en bio/pharmaceutique et électronique, les Asturies dans les shared services centres/BPO…

6. Merci pour le temps consacré à "marketing-territorial.org". Pour celles et ceux qui souhaiteraient vous contacter, comment faire ?

Au delà de notre site web (www.ocoglobal.com), je conseillerais un contact direct (laurent.sansoucy(at)ocoglobal.com).

Merci à vous pour cet entretien.

Source : CitiesXL

Les spécialistes du marketing et de la communication des territoires, mais aussi les "gamers" passionnés de jeux de simulation urbaine, sont régulièrement confrontés à cette situation : quel logo pour ma ville, mon agglomération, mon département ou ma région ? 

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