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J'avais présenté, il y a un mois, l'opération d'Amsterdam visant à vous offrir 1 cm² au sein de cette ville (cf. article).

En matière de bonne pratique, je tiens à détailler le processus mis en place pour tisser une relation professionnelle entre l'Agence de Développement et l'Internaute. En effet, outre les échanges "automatisés" par courriel lors de l'inscription sur le site Internet, l'agence de développement m'a rapidement adressé mon certificat de propriété (1 cm² !) accompagné d'un courrier manuscrit  m'indiquant le contenu de l'enveloppe. Ce courrier a également permis de présenter l'agence comme mon interlocutrice pour implanter une activité économique dans l'agglomération d'Amterdam. Ce lettre était signée, mais il manquait simplement une carte de visite en plus des coordonnées générales.

Le titre de propriété comporte un code qui m'a permis de localiser ma "parcelle" et de recevoir un nouveau courriel de confirmation, mais aussi de présentation des services de l'agence si j'en avais la nécessité. Simple et efficace.

J'ai également été sensibilisé sur le site Internet sur les avantages du site où je me situe. Extrait : "In the north-east corner of Amstelveen, Kronenburg is a breath of fresh air—literally. Greenery is everywhere: it surrounds both the tranquil residential neighbourhood (called Uilenstede), and the smart, prestigious business addresses. The park-like atmosphere is explained by the fact that Uilenstede was once the University of Amsterdam campus: so the recreational facilities here are excellent, as you’d expect. The grand office is home to the likes of Fortis, Ricoh Europe, Deloitte, and Logica. If you would like to have more information about this particular region, or general info about the Amsterdam Metropolitan Area, please click here". Un bon moyen de marketer des espaces infra-régionaux !

La ville de Cholet était la réponse à donner aux questions posées dans l'article de la semaine dernière.

Cette ville des Pays de la Loire a lancé une campagne d'image afin de communiquer pour la première fois sur ses atouts. Déclinée dès le mois de septembre 2009 sur le plan local et régional, cette campagne se donne pour objectif d'asseoir l'image de la ville, de renforcer la notoriété et développer l'attractivité du territoire.

Selon ses concepteurs, "affichant son désir de séduction, Cholet adopte le ton d'une communication volontairement décalée, en accord avec une personnalité affirmée, et signe, avec Destination Cholet, une campagne décoiffante".

Le concept original retenu par Cholet tient en la création et la mise en scéne d'une famille de super héros, arrivés par hasard,  chargés de véhiculer l'image de la ville auprès des habitants de l'agglomération et du bassin de vie. Cette famille, tirée du monde des Comics, a également du s'inspirer du dessin animé "Les indestructibles" de Disney/Pïxar.

Avant son démarrage officiel, le 7 septembre, trois films ont été réalisés pour créer le buzz. Ces films montrent le crash d'un OVNI ....

L'Auwwwergne de la tentation continue à surfer sur le buzz généré par la réaction de la Fox et vient de mettre en ligne une nouvelle vidéo présentée comme la réponse à la lettre reçue. Un film toujours aussi drôle que le précédent avec un nouveau personnage incarnant le représentant "du renard".

"Nord-Pas de Calais, La Créativallée" est devenue depuis juin 2008 « La signature économique » de la région Nord-Pas de Calais. Quelle est la stratégie marketing derrière cette initiative ?

Claire Denniston et Mathilde Fernet de l’équipe Nord-Pas de Calais la Créativallée ont accepté de répondre aux questions suivantes du site « Marketing Territorial ».

• Quel est l’objectif poursuivi par votre démarche ?

Notre démarche poursuit un seul objectif : concourir au développement économique de la région en travaillant sur son image.

Avec la marque « Nord – Pas de Calais la Créativallée » nous souhaitons symboliser l’ambition de toute une région, de tous ses acteurs et ses réseaux pour un objectif unique : le renouveau économique d’un territoire idéalement situé en Europe. Un renouveau qui passe pour nous par la créativité et la qualité de l’accompagnement des entrepreneurs.

Suite à une enquête que nous avons réalisé avec IFOP sur l’attractivité entrepreneuriale de la région auprès de publics régionaux et extra régionaux, nous nous sommes aperçu de l’importance du décalage entre l’image perçue de la région et la réalité, nous avons donc décidé de travailler à fond sur cette image avec la marque « Nord-Pas de Calais, La Créativallée ».

• Vous parlez d’accompagnement, la Créativallée n’est-elle pas une démarche de plus ?

Non, pas du tout ! Cinq structures et programmes mettent désormais leurs moyens en commun pour entretenir et développer cette  dynamique sous une même signature économique :

   - Donner envie d’entreprendre  : destinée aux acteurs de la sensibilisation à l’esprit d’entreprendre, cette structure met en valeur les bonnes pratiques de la promotion à l’entrepreneurship.

   - Je crée en Nord-Pas de Calais et Je reprends en Nord-Pas de Calais : deux dispositifs d’accueil et d’accompagnement parfaitement lisibles destinés à la création et à la reprise d’entreprise.

   - Jinnove.com : le portail de l’innovation en Nord-Pas de Calais, qui a pour vocation de susciter des idées, d’orienter les porteurs de projets innovants et de les accompagner.

   - NFX - Nord France Experts  : correspondant régional de l’AFII –  Agence Française pour les Investissements Internationaux -, NFX et son réseau de partenaires mènent une politique active de promotion, de prospection, d’accueil et d’implantation sur le territoire.

Plus largement, notre démarche est soutenue financièrement par le Conseil régional, les conseils généraux du Nord et la Caisse des Dépôts et Consignations.

• A qui s'adresse votre démarche ?

Nous nous adressons tout d’abord à un porteur de projet régional ou venant d’une autre région française ou étrangère qui souhaiterait entreprendre dans la région. Notre démarche cherche à leur montrer que le Nord-Pas de Calais est La Créativallée, c’est à dire l’endroit idéal pour le réaliser. En plus des atouts géographiques incontestables que nous proposons à travers notre offre territoriale, notre démarche permet également d’y associer des services extrêmement professionnels. Au travers de « Nord-Pas de Calais, la Créativallée » nous indiquons aux porteurs de projets qu’ils trouveront dans le Nord – Pas de Calais :

   - des structures adaptées à leurs besoins,

   - un suivi de projet régulier,

   - un soutien en réseau dense, coordonné et efficace,

   - un cadre de vie de plus en plus épanouissant.

• Pouvez-vous nous en dire plus sur votre démarche d’ambassadeur ?

 En 2006, naissait l’association Chtribu , le réseau international des Ch'tis du monde. Cette initiative cherche à développer l’image du Nord Pas de Calais, sa notoriété, pour en faire une destination intéressante sur la carte du monde en réalisant des projets, en partageant des émotions et surtout en se faisant plaisir. Le but est avant de tout de promouvoir l’esprit et la culture ch’tis.

La démarche de « Nord-Pas de Calais, La Créativallée » est complémentaire car elle cible essentiellement les chefs d’entreprise, dirigeants, cadres et acteurs économiques du Nord – Pas de Calais pour promouvoir le dynamisme économique de la région.

Les ambassadeurs de la Créativallée ont cinq missions principales :

-         choisir de relayer l’image dynamique de la région, susciter l’envie auprès d’autres entrepreneurs d’y faire du business ;

-         communiquer sur l’existence de la marque Nord-Pas de Calais, La Créativallée et sur les atouts de la région ;

-         bénéficier de moments privilégiés et y participer : petits déjeuners, visites d’entreprises vous permettant de toucher du doigt les atouts de notre territoire ;

-         revendiquer votre titre d’ambassadeur en portant votre badge lors de conférences ou salons ;

-         parrainer de nouveaux membres sensibles au rayonnement de leur région

A l’instar des initiatives similaires menées en France, nous proposons à nos ambassadeurs des outils de communication et des rencontres leur permettant de promouvoir la région en relayant la marque, mais aussi de « lever des projets ». Notre force est le très fort attachement de nos ambassadeurs à leur région qu’ils y soient nés ou pas. Le film « Bienvenue chez les Chti’s » illustre à merveille ce sentiment d’attachement.

Le site du réseau des ambassadeurs : merci de cliquer ici.  

• Quelle utilisation faites-vous des réseaux sociaux ?

 En complément du réseau d’ambassadeurs, nous employons plusieurs vecteurs de communication pour faire connaître notre démarche :

   . Le marketing viral : buzz, teasing, bouche à oreille …

   . Les nouveaux modes de communication (notamment le web 2.0 : Viadeo, Facebook)

   . La diffusion des success stories de la région par vidéos et par témoignage écrits

Parmi ces initiatives, nous avons créé la communauté Viadeo-Nord-Pas de Calais afin d’animer la communauté économique et d’offrir de nouvelles possibilités de réseautage entre les professionnels régionaux. Elle compte aujourd’hui plus de 21 700 membres et représente la troisième communauté la plus importante du réseau social. Cette communauté est a première communauté régionale du réseau !

Cette communauté permet à ses membres d’accéder à :

   . Toutes les informations sur les évènements du Nord-Pas-de-Calais publiés par les autres membres

   . Des opportunités de carrières dédiées : de nombreuses offres d'emploi sur la région

   . La possibilité de développer des partenariats et trouver de nouveaux clients ou fournisseurs

Cette communauté se propose d’offrir une accélération du « business » et une promotion de l’expertise professionnelle de ses membres sur le Nord-Pas-de-Calais !

Ce partenariat avec le réseau social le plus répandu en France illustre le soucis permanent des acteurs régionaux à développer des outils et favoriser les points de rencontre entre les entrepreneurs de la région : cette communauté illustre l’importance de l’esprit de réseau de la région.

On ne dit pas simplement les choses, on les met en place concrètement !

Lien : cliquer sur l'image prédédente

• Quel premier bilan tirez-vous de cette communauté ?
   

Cette communauté est très active. Nous recevons environ une vingtaine de demandes d’adhésion par jour depuis son lancement le 18 juin 2009. Elle regroupe actuellement 19 hubs thématiques.

Cette communauté permet de nouer des contacts privilégiés avec des personnalités régionales, l’esprit est plus « cordial » que sur le réseau Viadeo dans son ensemble car les membres savent qu’ils ont quelques chose en commun : la région Nord-Pas de Calais et son dynamisme économique.

Propos recueillis en septembre 2009

En savoir plus :

Animation video pour comprendre ce qu’est NPDC LA Créativallée : http://www.ambassadeurslacreativallee.com/videotheque/videotheque4.swf

Clip de présentation de la région réalisé par NPDC La Créativallée : http://www.ambassadeurslacreativallee.com/videotheque/videotheque4.swf

Les 17 et 18 septembre 2009, se tient à Bourges le 56^ème Congrès du CNER, la fédération nationale des comités d’expansion et des agences de développement économique. C’est un rendez-vous attendu par la profession qui se retrouve tous les ans à la même période pour discuter de sujets clés et échanger. Le nouveau Président du CNER, M. Paul Jeanneteau, a inauguré le congrès après le discours d’Hervé Novelli, Secrétaire d’Etat. Une minute de silence a été partagée entre les congressistes à la mémoire d’Adrien Zellen, ancien Président.

Le thème de ce congrès est intitulé « Réinventer le développement économique local ».

La première table-ronde avait pour thème « Identité, image et marketing des territoires », un sujet d'importance! Elle a été présidée par Alain Rafesthain, Président du Conseil général du Cher. 5 intervenants de qualité se sont exprimés à ses côtés :

-          Didier Janot, Président d’Horizon Bleu (réf. Invest in Reims par exemple) ;

-          Daniel Colling, Fondateur et directeur du Printemps de Bourges

-          Robert Richard, Président du pôle Image Magelis d’Angoulême ;

-          Michel Apchin, Maire de Saumur et Président de la Communauté d’agglomération Saumur Loire Développement ;

-          Xavier Beulin, Président du CESR de la région Centre.

Un élément fondamental me semble avoir été abordé lors de cette table ronde : l’impact des manifestations culturelles, événements, festivals, etc. sur le développement économique. En effet, l’évolution actuelle des attentes des populations tient en une préférence croissante pour ces événements, éphémères, au détriment parfois de l’installation de nouveaux équipements « en dur ». Avec la multiplication de ces manifestations, se pose donc un défi croissant pour les agences de développement économique : comment intensifier les retombées économiques de ces événements sur le territoire ? Comment créer les événements attendus par le public lorsque le territoire possède une densité économique suffisante d’acteurs ? A cela s’ajoute également une question supplémentaire : comment construire une articulation efficace avec les acteurs du milieu culturel et du patrimoine qui sont souvent des partenaires clés de ces manifestations ?

Toutes les réponses n’ont pas été apportées par les orateurs, mais je retiendrai plusieurs idées directrices :

-          Il faut être bien connu, mais surtout il faut être connu en bien.

-          Construire une politique de marque territoriale suppose de bien connaître les traits caractéristiques de son territoire (une bonne analyse Cerise Revait ® !) et d’avoir une volonté stratégique. C'est essentiel pour faire travailler une agence de marketing et communication.

-          les retombées économiques d’une manifestation culturelle peuvent être intensifiées par un maillage important avec les acteurs locaux (Bourges, Magelis), mais la création d’actifs permanents n’est pas automatique (Bourges). Il est nécessaire d’agir en même temps sur le développement économique si l’on souhaite créer un « mini –cluster » permanent dans les activités proches de la manifestation.

-          Posséder des actifs territoriaux stratégiques n’est pas suffisant pour créer des manifestations ayant une forte visibilité.

-          L’absence d’actifs territoriaux stratégiques est handicapante.

-          Il est nécessaire de se placer dans le temps long tant pour installer durablement un événement (Bourges, Festival de la BD d’Angoulême) que pour promouvoir une image forte du territoire.

-          Vouloir faire du buzz à tout prix peut être contraire à la construction de l’identité du territoire à moyen terme.