Ambassadeurs et Marketing Territorial

Publié le par Vincent Gollain

Ambassadeurs et Marketing Territorial

"Où que j'aille, je suis un morceau de paysage de mon pays".

Cette citation d'Ismaël Kadaré résume très bien l'ambition d'une démarche d'ambassadeurs au sein d'une stratégie de marketing territorial : mobiliser les acteurs du territoire ou liés au territoire pour qu'ils y contribuent de l'amont (le diagnostic) à l'aval (la mise en oeuvre opérationnelle de politiques d'animation de réseaux d'ambassadeurs).

Ce sujet, d'apparence simple, est en fait plus complexe qu'il n'y paraît car l'éventail des possibles est important en fonction des ambitions, de la stratégie de positionnement et des moyens disponibles. Les exemples sont nombreux et parfois très différents.

Pour mieux comprendre la situation et les actions possibles, je vous recommande lire la synthèse du mémoire de Joseph Godet (cf. ci-après) réalisé en Master 2 (communication des entreprises) à l’Université Libre de Bruxelles, sous la direction de Monsieur Olivier Arifon, et intitulé : "Les ambassadeurs dans une stratégie de marketing territorial et leur comportement face au public. Etude des cas OnlyLyon et Nord-Pas de Calais, La Créativallée".

L'auteur propose 16 repères aux marketeurs souhaitant lancer et/ou optimiser une politique d'ambassadeurs :

  1. Réseau « semi-ouvert »
  2. Segmentation selon les compétences
  3. Simplification des informations à relayer
  4. Outils plus attractifs
  5. « Coproduction » sur le pilotage de la démarche
  6. Créer un sentiment de privilège
  7. Garder les réunions de type « physique »
  8. Missions claires venant des coordinateurs
  9. Base théorique disponible et compréhensible
  10. Eviter le niveau de saturation
  11. Moyens humains et financiers à ne pas négliger
  12. Le rôle indispensable du community manager
  13. Une pluralité d’outils pour une meilleure exposition aux informations
  14. Mise en place d’une Charte
  15. Campagne de relation publique
  16. Surveillance des actions des ambassadeurs et politiques rectificatives

Plus : le blog de l'auteur

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