Sapporo, le sourire au coeur de la stratégie marketing

Publié le par Vincent Gollain

Sapporo, le sourire au coeur de la stratégie marketing

Connaissez-vous la ville de Sapporo ? Avec 1,9 million d'habitants, cette ville se classe au 4ème rang parmi ses consœurs japonaises. Située sur l'Ile-Préfecture d'Hokkaido au Nord du Japon, elle se caractérise notamment par des chutes neigeuses atteignant 6 mètres par an. On comprend ainsi mieux pourquoi elle a accueilli en 1972 les JO d'hiver !

Dans le cadre de sa stratégie de développement international, la ville de Sapporo a lancé il y a quelques années un positionnement autour du concept "d'une ville qui vous fait sourire" (A City that Makes You Smile - site Internet).

Sapporo, le sourire au coeur de la stratégie marketing

La source de cette stratégie remonte à 1963, date à laquelle a été réalisée la charte des citoyens de Sapporo. La notion de bonheur était déjà présente à l'époque et a été reprise avec le sourire qui est un moyen universel de communication. En déployant cette "stratégie du sourire" les responsables de Sapporo souhaitent qu'elle soit appropriée tant par les habitants que les visiteurs internationaux. Plusieurs outils de communication ont été mis en place pour atteindre cet objectif.

Sapporo, le sourire au coeur de la stratégie marketing

Les "ambassadeurs" de Sapporo sont invités à utiliser le marqueur rouge dans toutes les situations et à partager, sur les réseaux sociaux, ce qu'ils en ont fait. Une stratégie à suivre !

Les très intéressants indicateurs de suivi du "Sapporo Smile Index"

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