La cité épiscopale d'Albi 

Depuis son inauguration en 1972, 911 sites ont été inscrits sur la Liste du patrimoine mondial de l’UNESCO, dont 35 en France. Parmi ces derniers, on compte deux nouveaux sites inscrits durant l’été 2010 : la cité épiscopale d’Albi et les pitons, cirques et remparts de l’Île de la Réunion.

Les prévisions faites par les économistes en matière de fréquentation touristique prévoient une croissance du nombre de visiteurs sur ces sites d’où le sentiment, souvent partagé à la lecture de la presse, que l’inscription sur la Liste du patrimoine mondial se traduit mécaniquement par une hausse de la fréquentation. Comme le rapporte un témoignage relevé par le journal Midi Libre pour Albi : « c'est très important, cela va attirer énormément de monde, quand on voit le label Unesco, c'est une garantie, on sait que ça mérite le détour». Ces propos semblent d’ailleurs confortés par les chiffres puisque l’office du tourisme a enregistré une hausse de 39 % de visiteurs durant la première quinzaine d’août (Le Monde, vendredi 27 août 2010).

Ainsi, le label de l’UNESCO pourrait donc apparaître comme l’argument promotionnel magique qui suffit à multiplier indéfiniment les flux de visiteurs. La seule limite devenant alors la capacité du site labellisé à maîtriser cette fréquentation en fonction de sa capacité de charge.

Malheureusement, les spécialistes du marketing le savent bien, si la labellisation d’un site renforce indéniablement la valeur perçue du territoire (du « produit territorial »), cela ne suffit pas à garantir des retombées économiques en hausse à moyen terme. Il est nécessaire d’associer d’autres actions pour mettre en place un marketing mix efficace.

Revenons sur l’exemple de la cité épiscopale d’Albi (Tarn) inscrite au patrimoine mondial de l’Unesco depuis la fin juillet 2010. L’inscription de ce site sur la liste de l’Unesco est-elle suffisante ou faut-il la considérer comme un atout supplémentaire qu’il s’agirait de valoriser en engageant une réflexion marketing stratégique ? Quels leviers pourrait-on alors actionner pour en tirer profit ?

Sans connaître parfaitement la situation locale (reconnaissons-le !), et dans un but d’illustration des possibilités offertes par une méthode marketing, nous nous sommes placés dans la situation de proposer cinq recommandations de marketing territorial pour Albi en nous fondant sur la méthode proposée sur ce site. Bien entendu, comme souligné dans l’article du Monde et maintes fois dans ce blog, il est impératif comme condition préalable que les acteurs continuent de jouer le jeu ensemble. L’inscription n’est qu’une étape.

Notre première recommandation serait de réviser l’état des lieux sur les forces, faiblesses, opportunités, menaces d’Albi face aux autres destinations concurrentes, en apportant une attention particulière aux sites également labellisés par l’Unesco. Cette matière pourra permettre de bien travailler le positionnement d’Albi mais aussi, pourquoi pas, de potentiels partenaires pour des actions communes.

Seconde recommandation : lancer une étude sur les attentes des touristes vis-à-vis des sites de l’Unesco et plus généralement des villes culturelles et patrimoniales.

Troisième recommandation, la labellisation d’un « produit territorial » est un atout mais qui doit absolument être associé avec une excellente qualité des services proposés sur l’ensemble de la chaîne de valeur de l’industrie touristique. Or, on sait que la France pêche parfois par son plus faible sens de l’accueil au regard d’autres destinations.

Quatrième recommandation : bâtir un plan d’action échelonné dans le temps afin de maîtriser le plus possible la montée en puissance de la demande au regard des conditions de l’offre proposée.

Cinquième recommandation : fidéliser les visiteurs déjà présents, notamment en les rassurant sur la pérénité des caractéristiques de l’offre qu’ils connaissent et apprécient. Les mobiliser dans le cadre d’une approche type « ambassadeur ».

Article : V. Gollain et J. Rivals

Connaissez-vous la ville de Zeeland dans le Michigan ? Probablement pas comme moi. Il faut dire que cette ville compte 5800 habitants au dernier recensement (source : Wikipédia). Alors pourquoi écrire un article à son sujet ?

Tout d'abord parce que cette ville a mis en place une stratégie de notoriété s'appuyant sur une marque, un logo et un slogan. Le slogan "feel the zeel" est assez intéressant (zeal, ou plus rarement zeel, signifie enthousiasme en américain). Toujours assez classique me direz-vous? Certes. La galerie de photos disponible chez Flickr  l'illustre assez bien, ainsi que le film ci-après :

L'intérêt de cette campagne réside dans l'application à cette ville des techniques et méthodes du "guérilla marketing" afin de faire parler d'elle, de gagner en notoriété. Rappelons, pour résumer, que le guérilla marketing a été développé pour les TPE et PME qui, ayant peu de moyens, ont mis en place des actions peu onéreuses de marketing viral et de marketing de rue (street marketing). Petite illustration à travers le film ci-après dans lequel on peut voir des tagueurs de logos à l'oeuvre dans le centre-ville de Zeeland :

Qu'en pense la communauté d'affaires ? Apparemment ces actions décalées ne les perturbent pas, si l'on en croit le témoignage de deux dirigeants d'une société de l'industrie automobile ayant son siège mondial à Zeeland, Gentex Corporation :

 Et vous ? Sentez-vous la force de l'enthousiasme de Zeeland ? Etes-vous prêt à mener des actions de "guérilla marketing" ? N'hésitez pas à venir témoigner sur ce blog !

Plus :

www.feelthezeel.com

L'Exposition mondiale de Shanghai 2010 est une occasion exceptionnelle pour les pays et territoires (villes et régions) exposants de se promouvoir à travers leurs pavillons mais aussi un ensemble d'actions de marketing et de communication.

L'USC Center on Public Diplomacy (Université de Southern California) a saisi cette occasion pour mener une analyse des stratégies de "branding" des pays lors cette exposition internationale, mais aussi une étude des comportements des visiteurs chinois.

Vous trouverez sur le site Internet du projet : des interviews vidéos, le suivi de certaines des actions menées et des photos :

Systematic Paris Region, pôle mondial de compétitivité basé en Ile-de-France, présente son écosystème sur la carte économique interactive Econovista Paris Region.

Depuis sa création en 2005, Systematic a concentré son activité sur la révolution numérique au service de trois marchés applicatifs à forte dimension sociétale : AUTOMOBILE & TRANSPORTS, TELECOMS, SECURITE & DEFENSE. Le cœur technologique du Pôle rassemble les technologies de l’information et de la communication et les OUTILS DE CONCEPTION ET DE DEVELOPPEMENT DE SYSTEMES nécessaires pour concevoir, développer, opérer et gérer les infrastructures, les systèmes et les équipements propres à chacun de ces trois marchés applicatifs.

Le logiciel en est la technologie principale avec, depuis 2007, une stratégie volontariste dans le domaine du LOGICIEL LIBRE dans le but de fédérer les acteurs de ses communautés en Île-de-France et d’y promouvoir l'émergence d'une industrie prospère du Logiciel Libre.

La carte econovista présente l'ensemble des partenaires du pôle Systematic à travers 10 catégories telles que : automobile et transport, outils de conception et développement de systèmes, logiciels, ou encore grands groupes. Toutes les informations sont téléchargeables gratuitement. La carte est accessible en version français ou anglaise.

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L'IAU Ile-de-France vient de publier le dernier numéro de sa revue " Les Cahiers de l'IAU Ile-de-France" consacré au Maroc. Ce numéro traite bien entendu des stratégies d'aménagement et d'urbanisme mais la lecture de cette revue montre que la stratégie mise en place par Sa Majesté le Roi Mohammed VI vise également à insérer le Maroc au sein de l'économie mondiale. Ceci concerne le tourisme, mais aussi l'accueil de d'activités économiques ou de retraités européens. Le développement de projets stratégiques, tels que les projets Tanger Med ou Nador West Med présentés dans ce Cahier, sont au coeur de cette stratégie (voir également le projet de Kenitra présenté dans un post précédent).

Un Cahier à lire !

Téléchargement du Cahier. (le téléchargement peut prendre un peu de temps).